客服中心

联系电话: + 46 (10) 7502423
工作时间: 工作日 9-17(瑞典时间)
电子邮箱: [email protected]

配送与退换

配送范围

​我们的配送范围涵盖全球50多个国家,其中包括中国、美国、韩国、澳大利亚、英国、德国等。我们接受所有通过Visa, Master 或者 Eurocard支付的订单!
寄到瑞典,请点击这里(瑞典语)
寄到芬兰,请点击这里(芬兰语)
寄到丹麦,请点击这里(丹麦语)
寄到挪威,请点击这里(挪威语)
寄到俄罗斯,请点击这里(俄语)

配送时间及物流信息

非欧盟地区(不含挪威):
10-14个工作日
欧盟地区 (不含芬兰):
5-10个工作日
北欧地区:
1-3个工作日

♦中国地区的配送时间为10-14个工作日
所有发往中国地区的包裹均由瑞典邮政及中国邮政联合配送。您可以通过瑞典邮政官方网站http://www.postnord.se/或者中国邮政EMS网站查询您的包裹信息。您也可以联系我们的客服中心,为您查询包裹信息。

运费信息

北欧地区:
4-5 欧元
其余欧盟地区:
6 EUR (单笔订单满399欧,可免运费)
俄罗斯:
9 欧 (单笔订单满299欧,可免运费)
非欧盟地区:
16 欧 (单笔订单满399欧,可免运费)
澳大利亚:
29 欧 (单笔订单满399欧,可免运费).

♦配送到中国地区的运费为16欧元,单笔订单满399欧元,可免运费。

​如果您找不到您所在地区的运费信息,欢迎联系我们的客服中心 [email protected],我们竭诚为您服务!

关于退税
所有寄往非欧盟地区的商品将被免除增值税(约25%)。当您选择所在地区或寄往国家时,商品价格会自动作出相应调整。例如:当您选择的所在地区或寄往国家为瑞典时,A商品的价格为75欧元。如果您将所在地区或寄往国家改成中国,则A商品的价格会自动调整为不含增值税的金额,即60欧元左右。

关于进口关税
2016年4月8日,中国海关对关税政策进行了新的调整。中国海关在对跨境电子商务零售进口商品按照货物征税的同时,为了满足大部分消费者的合理消费需求,将以往单次交易限值由行邮税政策中的1000元(港澳台地区为800元)提高至2000元,同时将设置个人年度交易限值为20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%,进口环节增值税、消费税取消免征税额,并且暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,将均按照一般贸易方式全额征税。

更多详情,请登陆中国财政部网站进行查询。

在此,我们友情提醒消费者这里的2000元是指交易限额,并不是指免税金额。中国海关对于所有进口商品仍然采取抽查制度。若被抽查到,并且税额高于50元,中国海关有权力要求消费者缴税。对于中国海关认为非个人合理使用的包裹,中国海关仍有权力予以强行退回。
为了尽量避免被税及包裹被强行退回的情况,请您尽量减少每个订单的总金额,必要时分单购买,
以减少被查几率。在物流选择方面,我们推荐您使用瑞典邮政。邮政在清关时使用绿色通道,清关流程更加快速、便捷。若中国海关确认需要缴纳关税及增值税,或者将包裹是为个人行邮包裹,请配合海关进行申报及缴税。
如果您的包裹被要求缴税或者被强行退回,可及时与我们联系。我们会协助您一起将问题解决!


订单确认
当您提交您的订单时,您会收到我们的邮件确认您已下单。请注意,我们的下单确认邮件并不代表我们已经将您的包裹寄出。我们通常会在收到您的订单信息后1个工作日内将您的包裹寄出。同时,您会收到另一封邮件确认您的包裹已发出。您也可以登录您的账户,查看订单信息。

退货/换货
Babyshop为客户提供14天无理由退换货服务。自包裹签收之日起14天内,客户可享无理由退换货物服务。为了保证退换货商品的完好性,不影响该商品的再次销售,请您不要损坏或弄脏商品,不要撕去标签并请保留原包装。若您想退货,请将商品寄回到我们的退货地址,因此所产生的运费将由客户承担。若您想换货,也请您将商品寄回我们的退货地址并承担运费,但邮寄新商品的运费将由Babyshop承担。
​在寄回退换商品前,请点击这里下载并填写我们的退换货申请单,并请打印出来与退货商品一起寄回,谢谢配合!
请注意,以下商品不允许退换:
儿童奶嘴及奶瓶
内衣内裤
游泳衣
耳饰
头饰

错发商品/瑕疵商品
根据瑞典消费者保护条例,如果由于Babyshop单方面原因造成商品错发或者商品损坏,您可以自包裹签收之日起14天内将商品退回。Babyshop会承担因此产生的退换货运费。需要注意的是,您在寄回商品之前务必与我们的客服中心联系,并告知我们该商品的具体情况(例如:损坏程度、瑕疵状况等)。
联系电话+46 (0)10 199 74 11 ,您也可以写邮件给我们 [email protected] 您可能需要暂时垫付寄回商品的运费,因此请您保留所有有关购买商品的收据或发票以及快递费用的收据或发票,以方便我们将费用退回给您。请点击这里下载并填写我们的退换货申请单,并请打印出来与商品一起寄回,谢谢配合!

退货地址
普通邮政请退到:
Babyshop Sthlm AB
Box 87
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Sweden
使用DHL UPS Fedex等快递业务的请退到:
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Norra stigamovägen 4 , 
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争议解决
关于一切争议,消费者可递交瑞典消费者保护协会进行处理。(Allmänna reklamationsnämnden)